近日，南京市民张女士在网高下单了某平台的上门维修功绩，装置2颗螺丝钉被要价388元。5月23日，江苏省消保委发声领导：“维修刺客”刺伤的不仅是消费者的钱包，更是消费者对维修功绩行业的信心。一朝碰到“维修刺客”，积极维权、正确维权。

不同于商品类消费的明码标价，维修功绩具有一定的专科特征和时间性，大部分消费者对有关手段并不掌捏，也不熟习。一些维修功绩公司、维修功绩东说念主员对准这一“瑕疵”精确入手，对本色情况添枝接叶，暗示需要使用更好的用具、更多的材料，应付涨价、坐地起价。当消费者一而再、再而三地在修旧上多数支拨，浮滥接近致使跨越买新，修旧意愿当然会缩小。

江苏省消保委以为，“维修刺客”刺伤的不仅是消费者的钱包，更是消费者对维修功绩行业的信心。“小”功绩并无须然与廉价绑定，这类收费之是以得不到消费者的招供，根底原因在于功绩蒙眬透明性：该用若干材料，用度怎么收取，预先莫得相通，事中也显得应付。

根据《消费者权益保护法》的规章，消费者享有明察其购买、使用的商品大致继承的功绩的信得过情况的权力；消费者在购买商品大致继承功绩时，有权获取质料保险、价钱合理、计量正确等公道往复条目。

为更好保护消费者正当权益，促进维修行业长足发展，对“维修刺客”的套路必须相连按捺。

家电企业应建立健全售后功绩轨制，合理联想保修期，在保修期内的，提供免费维修功绩；跨越保修期的，提供付费毕生维修功绩，并明确用度技俩（上门费、材料费、工时费等）和步调。

维修功绩平台建立完备的入驻企业禀赋审核机制，完善用户反应、举报、回拜机制，实时发现断根作假信息，让“维修刺客”无处遁形。

有关部门通过加大放哨查验等神气加强行业监管，实时狙击“维修刺客”；率领从业东说念主员轨范功绩步调，普及功绩质料；监督有关平台实施必要义务；协助消费者惩处售后问题。

江苏省消保委领导消费者，炎夏夏日来袭，一定要加强对空调维修等“维修刺客”的警惕，在遴荐功绩商家时，要对收费步调等作念到心腹知彼；要着重网罗和保存有关消费左证，一朝碰到“维修刺客”，积极维权、正确维权。

图源  江苏省消保委

为进一步营造优质便利的家电消费商场环境，切实鄙吝消费者的正当权益，2023年10月，“江苏省消保委”公众号菜单栏上线了“维修宝”板块（聪惠315→微导航→维修宝），整合了家电品牌售后有关信息，消费者一键点击后即可了解到各公共电品牌售后电话、配件价钱查询神气等。

通信员 阿胡  扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

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